Ir al contenido

Eliminar tu cuenta de TakaFG

Puedes eliminar tu cuenta de TakaFG en cualquier momento: en la aplicación con unos pocos toques, o desde esta página sin ella. Aquí te explicamos cómo y qué ocurre exactamente con tus datos.

En la aplicación

  1. Abre la pestaña Perfil y toca Ajustes (el icono del engranaje, arriba a la derecha).
  2. Toca Privacidad.
  3. Toca Eliminar mi cuenta y confirma con Eliminar.

Se cierra tu sesión en todos tus dispositivos al instante, y la aplicación te indica la fecha en que se borrará tu cuenta.

Sin la aplicación

¿Has desinstalado la aplicación o ya no puedes iniciar sesión? Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta sin ella.

Escribe a support@takafg.com desde la dirección vinculada a tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». ¿Escribes desde otra dirección? Indícanos el correo electrónico de la cuenta.

O usa el formulario de contacto y elige el tema «Eliminar mi cuenta».

Para proteger tu cuenta, primero comprobamos que la solicitud procede realmente de su titular: podemos escribir a la dirección de correo de la cuenta para confirmarlo. Una vez hecho, eliminamos nosotros mismos la cuenta, en un plazo máximo de 30 días como exige el RGPD, y te lo confirmamos por correo electrónico. Por esta vía no hay plazo de gracia.

Qué ocurre tras eliminarla en la aplicación

  1. Tu cuenta queda pendiente de eliminación y se cierra la sesión en todos tus dispositivos.
  2. Empieza un plazo de gracia de 27 días. ¿Has cambiado de opinión? Vuelve a iniciar sesión antes de que termine y la eliminación se anula.
  3. Transcurridos los 27 días, la eliminación es definitiva: los datos de tu cuenta se borran o se anonimizan de forma irreversible. No se puede deshacer. Si iniciaste sesión con Apple, en ese momento también se revoca el acceso de TakaFG a tu ID de Apple.

Qué se borra

Tu perfil (nombre, nombre de usuario, foto), tu dirección de correo y tus datos de inicio de sesión, tus amigos y bloqueos, tus datos de ubicación, tus notificaciones, tus reacciones y tus mensajes al soporte.

Qué se conserva

  • Las tarjetas de puntuación de las partidas jugadas con otros jugadores, de forma anonimizada: tu nombre se sustituye por «jugador eliminado». También son el historial de esos jugadores.
  • Los registros de seguridad: una traza mínima de que la eliminación se solicitó y se llevó a cabo, sin ningún dato de perfil.
  • Las estadísticas agregadas, que ya no permiten identificar a nadie.

Todos los detalles están en nuestra política de privacidad (apartados 10 y 11).